بناء معرض طلب تذكرة

لبناء معارض أو واجهات يجب الدخول إلى كيان "تذاكر الدعم" واتباع الخطوات التالية: ولمزيد من المعلومات حول المعارض، يمكنك الاطلاع على المعارض.

1. بناء معرض "طلب تذكرة"

• الدخول إلى كيان "تذاكر الدعم".
• الضغط على نافذة "الواجهات".
• الضغط على إشارة + الموجودة بجانب كلمة "عرض جديد" في أقصى اليمين لإضافة معرض جديد.

• تظهر صفحة "معلومات المعرض".
• ملء الصفحة بمعلومات المعرض الذي نريد بنائه.
  • الاسم (إلزامي): يتم كتابته باللغتين العربية والإنكليزية حيث سيكون اسم المعرض هنا "طلب تذكرة".
  • الكيان (إلزامي): يكون ممتلئًا بشكل تلقائي باسم الكيان الذي سيكون ضمنه معرض "تذاكر الدعم".
  • الأيقونة (اختياري): يتم ضمنه اختيار الايقونة التي تدل على المعرض وهنا سنقوم باختيار مكبر الصوت "megaphone".
  • مصدر العرض (إلزامي): يتم ضمنه اختيار المدخلات أو الاستعلام الذي يعتمد عليه المعرض وهنا سنقوم باختيار "المدخلات".
  • الحقول (إلزامي): تحديد حقول المعرض وهنا سنقوم باختيار الحقول التالية (رقم التذكرة، عنوان التذكرة، وصف التذكرة، تاريخ فتح التذكرة، تقييم الخدمة).
• تفعيل زر "تثبيت في الشريط الجانبي" لكي يظهر المعرض في الشريط الجانبي للمنصة.

قسم أذونات الدخول:

يحتوي على عدة حقول منها:

• تفعيل زر "موثق" دون تحديد من يمكن استخدامه بالضبط، لأنه يمكن استخدامه من قبل الموظفين ويمكن استخدامه من قبل العملاء.

قسم عرض قائمة التذاكر:

تفعيل زر "عرض قائمة تذاكر" حيث يتم عرض قائمة خاصة بالمدخلات حسب عدة أشكال يمكن تحديدها في هذا القسم:

• نقوم بتحديد نوع المعرض "جدول" والقيمة الافتراضية.
• اعمدة الحقول (إلزامي): تحديد الحقول التي نريد عرضها ضمن قائمة المعرض وهي (رقم التذكرة، عنوان التذكرة، وصف التذكرة، تاريخ فتح التذكرة، تقييم الخدمة).
• لا نقوم بتحديد أشكال أخرى للمعارض في حال لم نحتاجها.

• تحديد السماح بالبحث والسماح بالمرشحات من أجل التمكن من البحث أو الترشيح (الفلترة).
• نترك زر "عرض لوحة المعلومات" لا نقوم بتفعيله حاليًا.
• تفعيل زر "عرض معلومات تذاكر".
• تظهر عدة حقول بعد القيام بتفعيله منها:
  • تحديد الحقول التي نريدها أن تعرض بمعلومات التذاكر وهي (رقم التذكرة، عنوان التذكرة، وصف التذكرة، تاريخ فتح التذكرة، تقييم الخدمة).

• تفعيل زر "إظهار المناقشة" وتحديد جميع الخيارات ضمنه.
• تفعيل زر "عرض تاريخ المدخل" وتفعيل أول خيارين ضمنه (عرض التعديلات، عرض من قام بالتعديلات).

• عرض العلاقات نتركها لا نحتاج لها هنا.
• تفعيل زر "إمكانية إضافة تذاكر جديدة" حيث تظهر عدة حقول بعد تفعيله هي:
  • تحديد الحقول التي يمكننا إضافتها وهي (رقم التذكرة، عنوان التذكرة، وصف التذكرة، تاريخ فتح التذكرة، تقييم الخدمة).
  • بعد الحفظ: اختيار "العودة إلى عرض تفاصيل المدخل" أي بعد أن نقوم بحفظ المدخل إلى أين يجب أن ينتقل أو يتجه.
• تفعيل زر "إمكانية تعديل تذاكر" ونقوم باختيار نفس خيارات الإضافة.

• الضغط على زر "إنهاء" الموجود أعلى صفحة المعرض في أقصى اليسار.

• ظهور شاشة منبثقة يتم من خلالها الضغط على "حفظ التغييرات" لنتمكن من حفظ التغييرات التي حصلت ضمن المعرض.
• الضغط على زر "نشر" ليتمكن المستخدمين من الوصول للمعرض.

2. بناء معرض الطلبات الواردة

وذلك باتباع نفس الخطوات السابقة.

• هنا نقوم باختيار المستخدمين (الموظف، المدير المسؤول).