بناء استعلام

لبناء استعلام يجب اتباع الخطوات التالية:

ولمزيد من المعلومات حول الاستعلامات، يمكنك الاطلاع على الاستعلام.

1. نقوم بفتح كيان "تذاكر الدعم" ونذهب بعدها إلى نافذة "الاستعلامات".
2. نقوم بالضغط على إشارة "+" لإضافة استعلام جديد.

• تظهر شاشة منبثقة نقوم بملء بيانات الاستعلام حيث سيكون الاستعلام حسب "حالة التذكرة".
• حقل النوع: نقوم باختيار حقل "حالة التذكرة" من ضمن حقول المدخل.
• حقل العملية: نقوم باختيار قيمة "يساوي".
• حقل المصدر: نقوم باختيار "متغير".
• حقل متغير: نقوم باختيار قيمة "حالة التذكرة" من حقول المدخل.
• نضغط على زر "حفظ" فتظهر شاشة منبثقة لتسمية الاستعلام حيث نسميه "تصنيف التذاكر".
• نضغط على زر "حفظ" فيتم حفظ الاستعلام.