بناء وحدة دعم العملاء

لبناء نظام دعم العملاء على المنصة ، يجب أولاً إنشاء وحدة داخل النظام تحتوي على جميع المكونات والوظائف اللازمة. لمزيد من المعلومات حول الوحدات، يمكنك الاطلاع على الوحدات.

يمكن لمدير النظام إنشاء وحدة جديدة باتباع الخطوات التالية:

1. الوصول إلى صفحة الوحدات:
   • انتقل إلى قسم الإدارة في القائمة الجانبية.
   • انقر على التطبيقات.
   • انتقل إلى قسم الوحدات.
   • ستظهر صفحة الوحدات في النظام.
2. إضافة وحدة جديدة:
   • انقر على زر إضافة وحدة جديدة في صفحة الوحدات.

ستظهر نافذة خاصة بإضافة معلومات الوحدة.

لإضافة الوحدة في النظام، يجب على مدير النظام ملء البيانات التالية:

1. الاسم (إلزامي): يجب على مدير النظام تعيين اسم الوحدة"نظام دعم العملاء"، ويتم إدخاله باللغتين العربية والإنجليزية.
2. الحقل النموذجي (إلزامي): يتم توليد هذا الحقل تلقائياً بمجرد كتابة اسم الوحدة باللغة العربية أو الإنجليزية، ولكن يمكن لمدير النظام تعديل هذا الحقل، ولا يمكن تركه فارغًا. لمزيد من المعلومات حول الحقل النموذجي اطلع على : الحقل النموذجي.
3. الأيقونة (إلزامي): يجب على مدير النظام تعيين الأيقونة الخاصة بالوحدة وهنا نضع "phone".
4. الوصف (اختياري): يمكن لمدير النظام تعيين وصف للوحدة إذا رغب في ذلك.
5. إدارة الصلاحيات (اختياري): يمكن لمدير النظام التحكم في صلاحيات الوحدة حسب الحاجة. لمزيد من المعلومات حول الصلاحيات اطلع على الصلاحيات..
6. الضغط على زر موافق لإنشاء الوحدة.