تدفق العمل

مالك خطوة سير العمل هو الشخص المسؤول عن مراقبة وأداء المهام المرتبطة بخطوة معينة ضمن عملية سير العمل الكبيرة. يمتلك هذا الشخص السلطة لاتخاذ القرارات واتخاذ الإجراءات ودفع سير العمل إلى الأمام في الخطوة التي تم تكليفه بها. ينطوي دور مالك خطوة سير العمل على إدارة المهام المخصصة، وضمان إتمامها، وغالبًا اتخاذ قرارات أو موافقات حسب قواعد ومتطلبات سير العمل. سنتعرف على أنواعه في الفقرات القادمة.