التفاعل:عبارة عن آلية يتم من خلالها تنفيذ إجراءات وأتمتة العمليات على المدخل وتنفيذ ردود تلقائية يتم تشغيلها بواسطة أحداث معينة(عند إنشاء مدخل جديد,عند تعديل مدخل,عند أرشفة مدخل ,عند الوصول لخطوة في مسار العمل,عند الخروج من خطوة تدفق العمل,مؤقت , حدث مخصص
)كما إن يمكن إنشاء إجراءات يتم تنفيذها عند تحقيق شروط معينة ( إنشاء مدخل,تعديل مدخل ,استدعاء API,إرسال إشعار ,إرسال بريد إلكتروني,إرسال رسالة نصية,نقل تدفق العمل إلى الخطوة,تنفيذ إجراء خطوة تدفق العمل)مما يسهل سير العمل للمستخدمين ويزيد من مرونة العمل على النظام.
الحدث:يعتمد على التفاعل وهو عبارة عن تحديد حدث أو عملية معينة حتى يتم تحقيق الشروط (اي متى سيتم تحقيق الشروط) وتنفيذ إجراءات معينة حسب شروط هذه الأحداث حيث يتكون من عدة أنواع من الأحداث وهي كالتالي:
عند إنشاء مدخل جديد
عند تعديل مدخل
عند أرشفة مدخل
عند الوصول لخطوة في مسار العمل
عند الخروج من خطوة تدفق العمل
مؤقت
حدث مخصص
الإجراء: هي عبارة عن مجموعة من المهام يتم تنفيذها عند تفعيل الحدث ,حيث تتكون من عدة إجراءات وهي كالتالي:
إنشاءمدخل
تعديل مدخل
إرسال إِشعار
إرسال بريد إلكتروني
إرسال رسالة نصية
استدعاء API
نقل تدفق العمل إلى الخطوة
إجراء خطوة تدفق العمل
الترشيح: هي شروط اختيارية(حسب كل الشروط محققة ,بعض الشروط محققة
) يتم تنفيذها لتحقيق التفاعل عند حدث معين حسب إجراء معين حيث تساعد في تضييق النطاق الذي يجب أن يتم تنفيذ التفاعل خلاله.
آلية التنفيذ: تتم آلية تنفيذ التفاعل على كل مدخل على حدى وتكون من خلال إنشاء تفاعل واحد أو عدة تفاعلات تتم عند حدث معين وفق شروط معينة من خلال إجراء معين.